В столице завершился пятидневный обучающий курс по подготовке медицинских агентов, организованный акиматом города. Участниками программы стали казахстанские специалисты, которые в дальнейшем смогут заниматься продвижением медицинских услуг Астаны на зарубежных рынках и привлечением иностранных пациентов в столичные клиники, передает официальный сайт городского акимата.

Обучение включало теоретические занятия, практические упражнения, лекции экспертов и ознакомительный информационный тур по ведущим медицинским организациям города.

Основная задача курса – подготовить специалистов, которые смогут стать связующим звеном между иностранными пациентами и медицинскими организациями Астаны, содействовать продвижению медицинских услуг за рубежом и формировать новые каналы привлечения пациентов.

Медицинский туризм – это не только оказание медицинской помощи иностранным гражданам. Это также международное продвижение медицинских возможностей страны, развитие партнерских отношений и формирование доверия к национальной системе здравоохранения.

Важную роль в этом процессе играют медицинские агенты. Они занимаются поиском потенциальных пациентов, представляют возможности медицинских организаций, взаимодействуют с зарубежными партнерами и помогают организовать обращение иностранных граждан в казахстанские клиники.

«Мы рассматриваем подготовку медицинских агентов как один из практических инструментов развития медицинского туризма в Астане. Наша задача – подготовить казахстанских специалистов, которые будут знать возможности столичных клиник, уметь продвигать их услуги и привлекать иностранных пациентов. Таким образом, мы формируем дополнительный канал продвижения медицинского потенциала столицы на международном уровне», — отметил заместитель председателя правления «Astana Tourism» Олжас Ибраев.

Спикером курса выступила международный эксперт, автор книг в сфере медицинского туризма Виктория Сандалюк. Она поделилась профессиональным опытом и рассказала об особенностях работы медицинских агентов, инструментах привлечения иностранных пациентов, международном продвижении медицинских услуг и выстраивании эффективного взаимодействия с клиниками.

«Медицинский агент должен понимать не только специфику медицинских услуг, но и саму логику работы с иностранным пациентом. Важно уметь выявлять его потребности, грамотно презентовать возможности клиник, выстраивать доверительные отношения и сопровождать процесс взаимодействия. Именно профессиональный подход позволяет превратить интерес к медицинским услугам в реальное обращение пациента», — отметила Виктория Сандалюк.

В ходе занятий участники изучали практические инструменты работы с потенциальными клиентами, особенности коммуникации с зарубежными партнерами и механизмы продвижения медицинских услуг на целевых рынках.

Особое внимание уделили знакомству с медицинской инфраструктурой Астаны. В рамках информационного тура участники посетили ведущие медицинские организации столицы, где смогли непосредственно ознакомиться с их возможностями, направлениями лечения и условиями приема иностранных пациентов.

О практической пользе обучения рассказала участница курса Аяна Жамансартова.

«До начала обучения я не до конца представляла, насколько комплексной является работа медицинского агента. Теперь понимаю, что это не просто поиск пациента, а целая система взаимодействия: от первого обращения до выбора клиники и организации лечения. Особенно полезным стало знакомство с возможностями медицинских организаций Астаны. Эти знания можно применять в дальнейшей работе по привлечению иностранных пациентов», — рассказала она.

По итогам программы участники, успешно прошедшие обучение, получили сертификаты.

Источник: Акимат города Астаны — gov.kz